Politique de confidentialité & Cookies — Ti Séjour
Dernière mise à jour : juillet 2026
01Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur la plateforme Ti Séjour sont traitées par :
- TiSéjour — Société par actions simplifiée (SAS)
- RCS Saint-Denis de La Réunion : 101 426 690
Siège social : Cof 804 Lot Sirius, 104 Avenue de la Grande Ourse, 97434 Saint-Paul, La Réunion
Email : contact@tisejour.com
02Données collectées
Données fournies directement par l'utilisateur
Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations liées à la réservation (dates, hôtel, options choisies).
Données de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Ti Séjour n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire.
Données de navigation
Adresse IP, données de connexion et d'utilisation. Des cookies analytiques peuvent être collectés via Google Analytics uniquement après votre consentement explicite.
03Finalités du traitement
- Gestion des comptes utilisateurs
- Gestion des réservations et exécution des services
- Envoi d'emails transactionnels (confirmation, facture, informations liées au séjour)
- Relation client et support
- Amélioration continue de la plateforme (analyse d'usage, sous réserve de consentement)
- Respect des obligations légales et comptables
Le traitement repose sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, et l'intérêt légitime.
04Durée de conservation
Données de compte : jusqu'à suppression du compte par l'utilisateur
Données de réservation : durée nécessaire à l'exécution du service + obligations légales comptables
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
05Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la stricte limite nécessaire :
- Stripe (paiement sécurisé)
- Supabase (base de données — serveurs situés en Europe)
- Resend (envoi des emails transactionnels)
- Vercel (hébergement de la plateforme)
Les hôtels partenaires (uniquement les informations nécessaires à la gestion de la réservation)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
06Transferts hors Union européenne
Certains outils utilisés (Stripe, Google Analytics le cas échéant) peuvent impliquer des transferts de données hors Union européenne. Ti Séjour s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation).
07Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition.
Pour exercer ces droits : contact@tisejour.com — réponse sous un mois maximum.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
08Cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Il permet au site de mémoriser certaines informations.
Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non nécessaires. Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur (stockage versionné) et conservé 6 mois. Au terme de ce délai, le bandeau vous est à nouveau présenté. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Le retrait est aussi simple que l'acceptation.
Cookies strictement nécessaires (aucun consentement requis)
Indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés. Cookie de session (Supabase) pour votre connexion, cookie de paiement (Stripe) pour sécuriser vos transactions, et cookie mémorisant votre choix de consentement.
Cookies analytiques (consentement requis)
Destinés à mesurer l'audience du site afin de l'améliorer. À ce jour, aucun outil de mesure d'audience n'est actif : cette catégorie reste sans effet tant qu'aucun outil n'est mis en place, et ne sera activée qu'avec votre accord.
Cookies marketing et publicitaires (consentement requis)
Utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer des annonces pertinentes, via Google Ads (remarketing et mesure des conversions) et Meta (Facebook) Pixel. Ils ne sont déposés qu'après votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces traceurs n'est chargé et aucune donnée n'est transmise à Google ou Meta. Ces cookies publicitaires sont conservés jusqu'à 13 mois.
Retirer votre consentement
Lorsque vous désactivez une catégorie via « Gérer mes cookies », les traceurs concernés cessent immédiatement d'émettre et les cookies déjà déposés sont supprimés. Pour Google Ads, les signaux de consentement repassent à l'état refusé.
09Sécurité des données
Ti Séjour met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles (chiffrement, accès restreint, hébergement sécurisé).
10Modification de la politique
Ti Séjour se réserve le droit de modifier la présente politique afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.
Jeux-concours et partenaires
- Ti Séjour organise ponctuellement des jeux-concours, seule ou avec des
- partenaires. Lorsque vous vous inscrivez sur notre site dans le cadre d'un
- jeu-concours co-organisé avec un partenaire, votre adresse e-mail peut être
- transmise à ce partenaire, en qualité d'organisateur ou de co-organisateur du
jeu, aux seules fins de gestion du jeu-concours et du tirage au sort.
- Cette transmission est limitée aux données strictement nécessaires, pour la
- durée du jeu-concours, et n'entraîne aucune cession à des fins publicitaires
- sans votre consentement distinct. Les modalités propres à chaque jeu sont
précisées dans son règlement.